Allmänna försäljningsvillkor (AFV)

Senast uppdaterad: 05/08/2025

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.getasilkoria.com.

Genom att bekräfta din beställning godkänner du dessa villkor utan förbehåll.

1. Information om säljaren

Silkoria

60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrike

E-post: contact@getasilkoria.com

2. Produkter

De produkter som erbjuds beskrivs och presenteras med största noggrannhet. Bilderna är endast illustrativa och kan skilja sig något från verkligheten.

Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

3. Beställning och bekräftelse

Genom att göra en beställning accepterar du de priser, produktbeskrivningar och villkor som gäller vid köptillfället.

Silkoria förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om felaktig information, bedrägeri eller annan giltig orsak.

4. Priser och betalning

Priser visas i euro inklusive moms, eller i den lokala valuta som gäller vid köptillfället.

Godkända betalningsmetoder: bankkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Betalningen är 100 % säker via vår betalningsleverantör.

Silkoria förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst, särskilt vid kampanjer, förändringar i råvarupriser eller andra marknadsförhållanden.

5. Leverans

Leverans är gratis inom Sverige.

Leveranstid: uppskattningsvis 5–10 arbetsdagar efter att beställningen skickats.

Orderhantering och expediering sker inom 24–48 timmar efter bekräftad betalning. Du får ett bekräftelsemail när din beställning har skickats.

Vi ansvarar inte för eventuella leveransförseningar som beror på transportören.

6. Ångerrätt

Enligt EU-direktiv har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.

För att utöva denna rätt, kontakta oss på: contact@getasilkoria.com.

Produkten måste returneras i perfekt skick, oanvänd och i originalförpackning.

7. Retur- och återbetalningspolicy

Du har en 30-dagars nöjdhetsgaranti (“Nöjd eller pengarna tillbaka”).

Alla returer måste först godkännas av vårt supportteam via e-post.

Produkten måste vara i perfekt skick. Vid transportskada eller defekt krävs foto eller video.

Returfrakten bekostas av kunden, förutom vid fel som orsakats av oss.

8. Lagstadgade garantier

Du omfattas av den lagstadgade garantin för konsumenträttigheter inom EU, inklusive skydd mot ursprungliga fel och dolda defekter.

9. Kontakt

Vid frågor om din beställning, våra produkter eller våra tjänster kan du kontakta oss:

  • Via kontaktformuläret längst ner på vår webbplats getasilkoria.com

  • Via e-post: contact@getasilkoria.com

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag–fredag, och svarar i genomsnitt inom 24 timmar.

10. Personuppgifter

De personuppgifter vi samlar in behandlas enligt vår integritetspolicy och säljs aldrig vidare.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av fransk lag.

Vid tvist ska en vänlig lösning först eftersträvas.

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Om ingen lösning uppnås är franska domstolar behöriga.